#37 地図アプリの使い方を聞く時の表現｜英語の観光フレーズ
Izumi English Morning
#44 担当者に電話を繋いでもらう時の表現｜英語のビジネスフレーズ
Izumi
会社やサービス窓口に電話した際、「担当の方につないでもらえますか？」と英語で丁寧に依頼できると、やり取りがスムーズになり、相手にも良い印象を与えられます。
ビジネス電話では「名乗り方」「相手の確認方法」「担当者への取り次ぎ依頼」の３つが特に重要です。
ここでは担当者に英語で電話を取り次いでもらう時の表現と、会話を円滑に進めるためのポイントを詳しく解説します。
会話例
Good morning. This is Yuki Sato from ABC.
（おはようございます。ABC社のユキ・サトウと申します。）
Good morning. How can I help you today?
（おはようございます。本日はどのようなご用件でしょうか？）
Could you connect me to Mr. Johnson in the sales department?
（セールス部門のジョンソンさんにつないでいただけますか？）
Certainly. May I ask what this is regarding?
（承知しました。ご用件を伺ってもよろしいでしょうか？）
I’d like to discuss the details of the new proposal.
（新しい提案の詳細についてお話ししたいと思っております）
Thank you. Please hold for a moment while I transfer your call.
（ありがとうございます。おつなぎしますので、そのままお待ちください）
1. 名乗る時の基本マナー
電話では、対面と違って顔が見えないため、まずは自分が誰なのかを明確に伝えることが大切です。
電話では、“This is + 名前 + from + 会社名”という形で自己紹介するのが一般的です。
- This is Yuki Sato from ABC.
（ABC社のユキ・サトウと申します）
“from + 会社名” を添えることで、所属がすぐにわかり、相手が適切な部署へ案内しやすくなります。
他にも、次のような言い方もあります。
- This is Tanaka calling from ABC Marketing.
（ABCマーケティングのタナカと申します） - This is David from the finance team.
（ファイナンスチームのデイビッドです）
“calling from + 会社名” も、外部からの電話でよく使われるフレーズです
2. 担当者に取次をお願いする
以下のフレーズは、担当者を呼び出す際の依頼表現として使います。
- Could you connect me to Mr. Johnson in the sales department?
（セールス部門のジョンソンさんにつないでいただけますか？）
“connect me to ～” で「電話でつなぐ」という意味になります。
“in the sales department” で相手の部署を明確に示すと、取次がスムーズに進みます。さらに、部署を添えることにより、同姓の人物が複数いる場合でも混乱が避けられます。
3. 用件の確認・説明
担当者につなぐ前に、相手から用件を確認される場合が多いです。
- May I ask what this is regarding?
（ご用件を伺ってもよろしいでしょうか？）
ここでの “regarding” は 「〜について」を意味するフォーマルな前置詞です。
要件の確認を受けた後は、その内容について簡潔にわかりやすく伝えましょう。
- I’d like to discuss the new proposal.
（新しい提案についてお話ししたいです） - I’m calling about the shipment schedule.
（発送スケジュールについてお電話しています） - I’d like to follow up on my previous email.
（先日のメールの件でフォローしたくお電話しました）
4. 電話を保留にする時の表現
“Please hold” は担当者を探す間や、回線を切り替えるときに使われるフレーズです。
- Please hold for a moment while I transfer your call.
（おつなぎしますので少々お待ちください）
電話独特の言い回しで、「電話を切らずに待ってください」という意味になります。
他にも、次のようなバリエーションがあります。
- Please hold on for a second.
（少々お待ちください） - One moment, please.
（少々お待ちください） - I’ll transfer you now.
（いまおつなぎします）
まとめ
- This is ～ from …
→ 電話で名乗る時の形式。「名前＋会社名」を明確に伝える。 - Could you connect me to ～?
→ 担当者につないでもらうための依頼表現。部署名を添えるとさらに的確。 - May I ask what this is regarding?
→ 用件確認のフレーズ。“regarding” はフォーマルでビジネス向け。 - Please hold while I transfer your call.
→ 保留をお願いするときの決まり文句。
